Malherbe Design

Orange 重新设计了它的店铺理念
很大的Orange 连锁店
一所超过 400 平方米空间的新型连锁店原形,其中2/3 用于服务和新的用途,剩余1/3 用来销售。这个位于Lille and Lyon 的很大的Orange 店注重这些用途(音乐、运动、游戏、电影院)、示范、服务和客户关系。

伴随着很大店的新理念,ORANGE 宣称它的平均人流量在不断上升
40%区域划给一个集水区域
在 2010 年底,Orange 开了欧洲第二大的电信服务连锁店,占地超过400 平方米,致力于提供客户服务和提高客户体验。这个很大的店的理念弥补了Orange 网络已有的当地连锁店的服务,并且为每个城市提供了源源不断的专业产品和服务、创新的服务内容和应用。
Orange 使用3D
该品牌的orange 广场成为一个悬挂的灯光雕塑。每边长3 米,10000 个LED 灯,650 公斤重。

服务 这是一个信息和经验的论坛,这些店更大,拥有更多的员工和更广泛的产品品种,特别关注客户服务和用户支持(超过40%的店面都用于客户服务)。店内有4 个柱子,环绕着电视、音乐、运动和游戏区域。在每个柱子上,Orange 展示产品内容、服务和可购买的产品目录。
一个全透明的购物之旅 有趣且流畅:每个顾客可以按自己喜好随心所欲在店内走动。顾客体验就好像一个互动过程,这对于开展购买过程是必需的。产品被呈现给顾客,他们可以触摸产品,产品也被连接电路可以被抽上插头测试、被比较和让顾客学会使用。
一些新的数字 86%的顾客说在这个店里他们喜欢测试和发现产品。78%的顾客认为Orange 使科技变得易于理解。超过93%的顾客对他们的店内之旅感到满意。客户满意度超出了全国平均值10 个百分点。
适应每个地点的类型 通过一个大胆的项目来改进构架,带给 Orange 视觉意义。通过可操作的选择把Orange 定位成一个有亲和力的公司

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